夏普液晶电视有黑边 市民多次维修无果

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东方网3月15日报道 去年5月花了一万三买了一台夏普46寸液晶电视,屏幕损坏又花了八千块换了块显示屏,结果却发现看电视时,屏幕两边出现了“黑边”,不能全屏不说,如果看3D影片,屏幕更是抖得刺眼,多次和厂家协商未果,市民蒋先生致电12365“春令热线”,希望质监部门能帮忙协调解决。

今天上午,“春令热线正式开通,市民蒋先生成为热线开通后的第一个投诉者。接到投诉后,夏普电视维修点质监部门与夏普公司进行了沟通,并驱车前往蒋先生家中,当面协调,希望能帮助蒋先生解决这件烦心事。

“我是去年5月份买的电视,当时花了一万三千块,12月份屏幕因为人为因素损坏了,又花了八千多换了一块屏幕。”本以为换完屏幕就没事了,没想到心烦的事这才开始。据蒋先生介绍,换完屏幕后,电视显示就开始不正常了,“看电视的时候不能全屏,左右两边有黑边,看3D影片的时候,画面和屏幕中间的缝隙闪得人眼镜受不了。”

为了这个事情,蒋先生先后三次联系了夏普公司,而公司售后人员上门调试后,结论都是“机器正常”,怀疑是3D片源和有线电视信号问题。“有线电视的也来检测过,信号没有问题,同样的信号,我房间里的电视(另一品牌)就没有这个问题。”蒋先生拿着厚厚一叠上门维修单,上面打钩的“机器正常”选项让他很纠结。

蒋先生告诉记者,之前损坏的那块屏幕并不存在这些问题,正因为有了前后的对比,他才发现了这个问题:“要是前后都是这样的,我可能就不觉得这是不正常的了。”

在质监人员的陪同下,夏普公司维修人员再次对蒋先生家的显示器进行了调试,东方网记者在现场看到,在播放夏普公司提供的3D片源时并没有出现不能全屏的情况,但在接收电视信号以后播放蒋先生自己购买的3D片源时,不能全屏、屏幕抖动的情况明显。

“如果是屏幕有问题,那么不论是什么片源播放出来的应该都有问题。”现场负责检测的夏普维修人员仍坚持称屏幕本身没问题,应该是片源和信号源的问题。

为了确认是否因为屏幕原因导致显示出现问题,夏普公司特地调配了一块同一型号的显示屏到蒋先生家中,进行调试,但出人意料的是,屏幕充好电后没办法开机,对于这样的情况蒋先生也很无奈。

“他们说明天会给我打电话联系换屏幕的事,等换好再看吧。”经过质监部门工作人员和厂家的协商,夏普公司同意为蒋先生更换新屏幕,并表示,如果更换后仍达不到客户要求,将再作后续处理。(记者 毛丽君)

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